La Oficina de Información al Consumidor, dependiente de la delegación municipal de Salud y Consumo, ha realizado recientemente un balance del número de actuaciones, entre consultas, presenciales y telefónicas, y reclamaciones materializadas efectivamente, llevadas a cabo por la misma en el primer semestre del año en curso. (...)
Con vistas a contribuir a agilizar en mayor medida el servicio prestado desde la OMIC del Ayuntamiento de Sanlúcar de Barrameda queremos informar a los ciudadanos y ciudadanas de nuestra ciudad que se encuentra a disposición de la ciudadanía un servicio de consulta virtual a través de la dirección de correo electrónico [omic@aytosanlucar.org], a la cual es posible dirigir todas las consultas, sugerencias y quejas que en materia de Consumo se puedan plantear ante esta dependencia municipal.
Este nuevo servicio, que tiene como clara y principal vocación el mejorar y estrechar los lazos entre ciudadanía y Ayuntamiento servirá para las gestiones señaladas, no pudiéndose realizar aún reclamaciones propiamente dichas por este canal. En cualquier caso, las consultas ocupan un altísimo porcentaje en lo relativo a la atención dispensada por la OMIC; de este modo, y gracias a la consulta virtual, las consultas, que representan un notable volumen de gestión, podrán llevarse a cabo vía internet, facilitándose de este modo la atención a los consumidores.
Desde la delegación municipal de Salud y Consumo y la Oficina Municipal de Información al Consumidor esperamos que este servicio de correo electrónico, por su inmediatez y comodidad, haga más fácil a los ciudadanos y ciudadanas el planteamiento y la resolución de cuestiones relacionadas con el Consumo, contribuyendo de este modo a agilizar la gestión municipal y a prestar un mejor servicio a la ciudadanía.
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